黑猫投诉：嗨学网虚假宣传忽悠报名报名之后不处理

　　“匿名”投诉“嗨学网”，要求退款,解除合约，其中涉诉金额17000元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在7月24日向黑猫投诉平台反映：“去年10月份报名嗨学消防工程师，再三确认可以代报名，因为我自己条件不符合，所以最在乎报名的事情，销售说肯定可以没问题的，所以报了第一个班。 2019年3月嗨学不听打电话询问学习情况，诱导报名第二个班级，说是不符合条件的直接帮我退款。今年7月我建议销售和之前的班主任，没有任何回复，找不到人，咨询客服都说不归他们管。退款也说要看到报名失败的截图。我就是要今年考试我才报你们嗨学，结果还要看到我报名失败，真服了，希望能够投诉退款，虚假宣传，忽悠报名”

　　商家“嗨学网”7月25日在黑猫投诉平台回复：“您好！您反馈的问题我们已经收到，我们非常重视您的诉求，并且将针对您的问题进行核实处理。 现提供以下解决方法：请您通过邮箱售后全拼@嗨学全拼）提供您相关信息（姓名、嗨学看课账号、联系电话、投诉渠道等）、付款截图、学历证明（毕业证、在读证明、学信网报告等）以及具体诉求（如：退费、开课、解除电话骚扰等），我方会进行核实并第一时间协助您解决问题，如后续有任何问题，您可以随时通过该邮箱与我们持续进行沟通。”